Trasparenza
Amministratori ed esperti ex art. 32 dl 90/2014
Obbligo di pubblicazione concernente gli amministratori e gli esperti nominati da organi giurisdizionali o amministrativi.
Riferimento normativo: articolo 15 ter comma 4 del D.lgs. 33/2013
Non si applica all'ente locale.
Obbligo applicabile alle Prefetture.
Amministratori ed esperti
Obbligo di pubblicazione concernente gli amministratori e gli esperti nominati da organi giurisdizionali o amministrativi.
Riferimento normativo: articolo 15 ter commi 1, 2 e 3 dlgs 33/2013
Non si applica all'ente locale.
Obbligo applicabile al Ministero della Giustizia e all'Agenzia Nazionale per l'amministrazione e la destinazione dei beni sequestrati e confiscati alla criminalità organizzata.
Indagini di gradimento dei servizi comunali
La misurazione della qualità dei servizi risulta una funzione ormai fondamentale e strategica per le Amministrazioni pubbliche, poiché consente di verificare il livello di efficienza ed efficacia di un servizio, così come percepita dagli utenti del servizio servizio stesso, in un’ottica di riprogettazione, e dunque di miglioramento delle performance (prestazioni e metodologia).
Diamo conto dei risulati della rilevazione della soddisfazione espressa da cittadini e utenti rispetto ad alcuni servizi comunali.
Esiti indagine gradimento 2024
> Report esito Customer Satisfaction 2024 - Deliberazione di Giunta Comunale n. 72/2025
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Artimedia CSE 1
(143 KB)
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Artimedia CSE 2
(164 KB)
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Asilo nido: Arcobaleno
(528 KB)
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Asilo nido: L'Arca di Noè
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Asili nido: dati congiunti
(545 KB)
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Ausilioteca
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Biblioteca Civica
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Biblioteca Civica: visite didattiche
(618 KB)
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Casa di Stefano
(591 KB)
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Casa l'Orizzonte
(161 KB)
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Centro per le famiglie: Dire, fare, giocare
(513 KB)
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Centro prima infanzia: Floridò
(526 KB)
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Centro ricreativo estivo
(286 KB)
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Consulenze notarili e consulenze amministratori condominiali
(585 KB)
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Front Office e Uffico Relazione con il Pubblico
(583 KB)
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Informagiovani
(275 KB)
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Polizia: Educazione stradale (Alunni)
(284 KB)
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Polizia: Educazione stradale (Insegnanti)
(283 KB)
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Protezione Civile
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Servizio Assistenza Domiciliare
(287 KB)
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Servizio Mensa
(282 KB)
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Servizio Pasti Domiciliari
(288 KB)
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Servizio Tributi
(542 KB)
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Sistema Museale Urbano Lecchese
(558 KB)
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Urban Click
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Esiti indagine gradimento 2023
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Report esito Customer Satisfaction 2023
(1.78 MB)
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Artimedia CSE 1
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Artimedia CSE 2
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Asilo nido: Arcobaleno
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Asilo nido: L'Arca di Noè
(241 KB)
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Asili nido: dati congiunti
(223 KB)
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Biblioteca Civica: servizi
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Biblioteca Civica: visite didattiche
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Casa di Stefano
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Casa l'Orizzonte
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Centro per le famiglie: Dire, fare, giocare
(243 KB)
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Centro prima infanzia: Floridò
(215 KB)
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Centro ricreativo estivo
(207 KB)
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Consulenze notarili, consulenze amministratori condominiali e servizio utenza
(150 KB)
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Informagiovani
(41 KB)
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Polizia: Educazione stradale (Alunni)
(287 KB)
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Polizia: Educazione stradale (Insegnanti)
(287 KB)
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Protezione Civile
(286 KB)
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Servizio Assistenza Domiciliare
(42 KB)
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Servizio Mensa
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Servizio Pasti Domiciliari
(42 KB)
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Servizio Tributi
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Sistema Museale Urbano Lecchese
(225 KB)
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Trasporto
(175 KB)
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Urban Click
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Esiti indagine gradimento 2022
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Asilo nido: Arcobaleno
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Asilo nido: L'Arca di Noè
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Asili nido: dati congiunti
(153 KB)
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Biblioteca Civica: servizi
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Biblioteca Civica: visite didattiche
(103 KB)
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Centro prima infanzia: Floridò
(152 KB)
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Centro ricreativo estivo
(96 KB)
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Servizio Tributi
(97 KB)
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Sistema Museale Urbano Lecchese
(112 KB)
Esiti indagine gradimento 2021
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Asilo Nido: Arcobaleno
(156 KB)
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Asilo nido: L'Arca di Noè
(171 KB)
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Asili nido: dati congiunti
(178 KB)
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Biblioteca Civica: servizi
(145 KB)
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Biblioteca Civica: visite didattiche
(96 KB)
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Centro prima infanzia: Floridò
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Centro ricreativo estivo
(97 KB)
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Servizio Tributi
(160 KB)
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Sistema Museale Urbano Lecchese
(119 KB)
Esiti indagine gradimento 2020
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Biblioteca Civica: visite didattiche
(120 KB)
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Centro ricreativo estivo
(41 KB)
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Servizio Tributi (gennaio - febbraio)
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Sistema Museale Urbano Lecchese
(183 KB)
Archivio indagini di gradimento
Class action
Riferimenti normativi
Articolo 1 D.lgs. n. 198/2009
Non risultano pervenuti ricorsi di class action nei confronti del Comune di Lecco.
Servizi in rete
Riferimenti normativi:
Art. 7 co. 3 d.lgs. 82/2005 modificato dall’art. 8 co. 1 del d.lgs. 179/16
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Anni 2021-2022-2023-2024
Non sono state effettuate rilevazioni sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualità dei servizi in rete erogati.