L'Ufficio per le relazioni con il pubblico è la principale struttura comunale dedicata alla comunicazione con i cittadini e le associazioni. 

Funzioni e servizi:

• informa su prestazioni, servizi, attività, norme e strutture dell'organizzazione comunale
• accoglie e orienta i cittadini in relazione all'uso dei diversi canali di comunicazione (e-mail, sito web,  pagina Facebook istituzionale ( Apre una nuova finestra ), sportelli...)
• informa sull'attività degli enti e delle amministrazioni pubbliche del territorio
• informa sui principali avvenimenti della città promossi dal Comune
• informa sulle procedure dell'amministrazione comunale, sull'accesso civico semplice e generalizzato ad atti, dati e informazioni e sull'accesso documentale agli atti
• accoglie segnalazioni, reclami e suggerimenti dei cittadini
• coordina le procedure per la concessione del patrocinio istituzionale dell'Ente
• informa sulle funzioni e su come accedere al Garante dei diritti delle persone private della libertà personale
• informa su come accedere al Difensore civico territoriale
• informa sui servizi online del Comune di Lecco
• rilascia il Pin e il Puk della Carta regionale/nazionale dei servizi per l'accesso ai servizi online
• fornisce supporto per ottenere le credenziali SPID (Servizio Pubblico di Identita digitale)
• informa sui servizi di partecipazione del Comune di Lecco (uffici di zona e sale civiche)
• informa sulle procedure per l'iscrizione al Repertorio delle associazioni e alla Commissione comunale per le Pari opportunità
• dà informazioni e gestisce gli appuntamenti per le consulenze gratuite in Comune (in materia notarile, condominale, sull'amianto, sulla mediazione familiare e sul sovraindebitamento)
• coordina i progetti e le procedure per i tirocini extracurriculari DoteComune e per il Servizio Civile Nazionale
• coordina i processi e le attività di rilevazione del grado di soddisfazione dei cittadini e degli utenti dei servizi comunali.

Indirizzo:
Servizio informazione, comunicazione e partecipazione (e ufficio di Zona 1)
Palazzo comunale - piazza Diaz 1 (piano terra) - 23100 Lecco

Orario per il pubblico: da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 12.30.

tel. 0341 481.243 - 470 - 510

e-mail: segreteria.comunicazione@comune.lecco.it
             servizi.informativi@comune.lecco.it  oppure Contattaci

Sportelli nelle altre zone della città     

Uffici di zona 2, zona 3, zona 4, zona 5, sportello informativo Meridiana

Responsabile di Servizio posizione organizzativa: Nicola Turilli


Documenti 

>   pdf Report indagine gradimento sito web comunale primo semestre 2020
(389 KB)

>   pdf Report indagine di customer satisfaction in alcuni servizi/progetti comunali 2015
(186 KB)
>   pdf Report indagine gradimento servizi comunali 2013 (1.84 MB)