La misurazione della qualità dei servizi risulta una funzione ormai fondamentale e strategica per le Amministrazioni pubbliche, poiché consente di verificare il livello di efficienza ed efficacia di un servizio, così come percepita dagli utenti del servizio servizio stesso, in un’ottica di riprogettazione, e dunque di miglioramento delle performance (prestazioni e metodologia).

Diamo conto dei risulati della rilevazione della soddisfazione espressa da cittadini e utenti rispetto ad alcuni servizi comunali.


Esiti indagine gradimento 2024

> Report esito Customer Satisfaction 2024 - Deliberazione di Giunta Comunale n. 72/2025
> pdf Artimedia CSE 1 (143 KB)
> pdf Artimedia CSE 2 (164 KB)
> pdf Asilo nido: Arcobaleno (528 KB)
> pdf Asilo nido: L'Arca di Noè (522 KB)
> pdf Asili nido: dati congiunti (545 KB)
> pdf Ausilioteca (584 KB)
> pdf Biblioteca Civica (584 KB)
> pdf Biblioteca Civica: visite didattiche (618 KB)
> pdf Casa di Stefano (591 KB)
> pdf Casa l'Orizzonte (161 KB)
> pdf Centro per le famiglie: Dire, fare, giocare (513 KB)
> pdf Centro prima infanzia: Floridò (526 KB)
> pdf Centro ricreativo estivo (286 KB)
> pdf Consulenze notarili e consulenze amministratori condominiali (585 KB)
> pdf Front Office e Uffico Relazione con il Pubblico (583 KB)
> pdf Informagiovani (275 KB)
> pdf Polizia: Educazione stradale (Alunni) (284 KB)
> pdf Polizia: Educazione stradale (Insegnanti) (283 KB)
> pdf Protezione Civile (291 KB)
> pdf Servizio Assistenza Domiciliare (287 KB)
> pdf Servizio Mensa (282 KB)
> pdf Servizio Pasti Domiciliari (288 KB)
> pdf Servizio Tributi (542 KB)
> pdf Sistema Museale Urbano Lecchese (558 KB)
> pdf Urban Click (361 KB)


Esiti indagine gradimento 2023

> pdf Report esito Customer Satisfaction 2023 (1.78 MB)
> pdf Artimedia CSE 1 (183 KB)
> pdf Artimedia CSE 2 (188 KB)
> pdf Asilo nido: Arcobaleno (222 KB)
> pdf Asilo nido: L'Arca di Noè (241 KB)
> pdf Asili nido: dati congiunti (223 KB)
> pdf Biblioteca Civica: servizi (237 KB)
> pdf Biblioteca Civica: visite didattiche (214 KB)  
> pdf Casa di Stefano (142 KB)
> pdf Casa l'Orizzonte (168 KB)
> pdf Centro per le famiglie: Dire, fare, giocare (243 KB)
> pdf Centro prima infanzia: Floridò (215 KB)
> pdf Centro ricreativo estivo (207 KB)
> pdf Consulenze notarili, consulenze amministratori condominiali e servizio utenza (150 KB)
> pdf Informagiovani (41 KB)
> pdf Polizia: Educazione stradale (Alunni) (287 KB)
> pdf Polizia: Educazione stradale (Insegnanti) (287 KB)
> pdf Protezione Civile (286 KB)
> pdf Servizio Assistenza Domiciliare (42 KB)
> pdf Servizio Mensa (41 KB)
> pdf Servizio Pasti Domiciliari (42 KB)
> pdf Servizio Tributi (228 KB)
> pdf Sistema Museale Urbano Lecchese (225 KB)  
> pdf Trasporto (175 KB)
> pdf Urban Click (131 KB)


Esiti indagine gradimento 2022

> pdf Asilo nido: Arcobaleno (113 KB)
> pdf Asilo nido: L'Arca di Noè (109 KB)
> pdf Asili nido: dati congiunti (153 KB)
> pdf Biblioteca Civica: servizi (143 KB)
> pdf Biblioteca Civica: visite didattiche (103 KB)
> pdf Centro prima infanzia: Floridò (152 KB)
> pdf Centro ricreativo estivo (96 KB)
> pdf Servizio Tributi (97 KB)
> pdf Sistema Museale Urbano Lecchese (112 KB)


Esiti indagine gradimento 2021

> pdf Asilo Nido: Arcobaleno (156 KB)
> pdf Asilo nido: L'Arca di Noè (171 KB)
> pdf Asili nido: dati congiunti (178 KB)
> pdf Biblioteca Civica: servizi (145 KB)
> pdf Biblioteca Civica: visite didattiche (96 KB)
> pdf Centro prima infanzia: Floridò (128 KB)
> pdf Centro ricreativo estivo (97 KB)
> pdf Servizio Tributi (160 KB)
> pdf Sistema Museale Urbano Lecchese (119 KB)


Esiti indagine gradimento 2020

> pdf Biblioteca Civica: visite didattiche (120 KB)
> pdf Centro ricreativo estivo (41 KB)
> pdf Servizio Tributi (gennaio - febbraio) (17 KB)
> pdf Sistema Museale Urbano Lecchese (183 KB)

Archivio indagini di gradimento